INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il presente documento descrive quali dati personali raccogliamo, le finalità e le modalità di trattamento adottate, e a cui sono destinati i dati personali degli utenti, nonché le misure di sicurezza adottate per la protezione degli stessi.

Si tratta di un’informativa resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 – Regolamento generale sulla Protezione dei Dati Personali (di seguito, “Regolamento”) – a coloro che interagiscono con i nostri sevizi web (di seguito, il “Servizio”) accessibili per via telematica all’indirizzo www.hibetservizi.it (di seguito definito il “Sito”).

1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

A seguito della fruizione del Servizio, possono essere trattati dati relativi a persone fisiche o giuridiche identificate o identificabili. Il Titolare del trattamento è FourSeven Play Limited, che ha sede al seguente indirizzo: 15, Level 3, Mannarino Road, BKR 9080 – Birkirkara – Malta e raggiungibile all’indirizzo e-mail: [email protected]. Il Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) è raggiungibile all’indirizzo: [email protected].

2. Responsabili del trattamento e luogo del trattamento dei dati

I trattamenti connessi al Servizio hanno luogo presso la sopra menzionata sede della società e presso i server dell’azienda, e le connesse attività sono espletate da fornitori di servizi designati quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento.

I dati verranno trattati dal Titolare a mezzo di propri autorizzati appartenenti alle aree Marketing o Commerciale, Amministrazione, Amministrazione di Sistema e Programmazione, anche a seconda della finalità da realizzare sulla base della richiesta dell’interessato.

È possibile avere maggiori informazioni, su richiesta, presso il Titolare ai contatti indicati nel presente documento (al paragrafo “Il Titolare del trattamento e il Responsabile della Protezione dei Dati”).

3. Dati trattati

Sono trattati sia dati di navigazione generati nel corso dell’utilizzo del Servizio online, sia dati personali (anagrafici, rilevanti per la valutazione dei preventivi) che sono forniti volontariamente dall’utente (maggiori dettagli al paragrafo “Dati forniti volontariamente dall’utente”).

• Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati ma che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’utilizzo del Sito, e per controllare il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati dalle autorità competenti per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito.

• Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati sul Sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella comunicazione.

I dati personali raccolti al momento della richiesta di preventivo sul Sito saranno utilizzati dal Titolare per la creazione di un’apposita pagina anagrafica in cui verrà riportato lo storico dei preventivi effettuati dallo stesso utente.

Per accedere ad alcune sezioni del Sito, potrà essere richiesta dal Titolare la registrazione con la creazione di appositi username e password.

La raccolta dei dati personali contrassegnati da asterisco, nella scheda di registrazione o durante l’uso dei servizi, è necessaria per consentire all’utente di accedere alle funzionalità del Sito indicate al momento della registrazione.

I dati personali saranno conservati, con il consenso dell’utente in esecuzione del servizio reso, per consentirgli di accedere nuovamente ai preventivi precedentemente compilati e/o all’area personale del portale.

Il conferimento di questi dati è facoltativo, ma il rifiuto di fornirli comporta l’impossibilità per l’utente di ottenere la registrazione al Sito e l’utilizzo dei servizi riservati agli utenti registrati. Inoltre, si informa che i dati personali identificativi e di contatto volontariamente forniti nel corso della registrazione al Sito o nell’uso di alcuni dei servizi in esso offerti, potranno, con il consenso specifico e distinto dell’interessato, essere trasmessi dal Titolare ad alcuni partner selezionati per loro iniziative commerciali e di marketing, con strumenti automatizzati (e-mail, sms, fax, mms, messaggi su social network, whatsapp, messenger, applicazioni di messaggistica istantanea online e autorisponditori) e/o non automatizzati (posta cartacea, telefono con operatore).

I dati di recapito forniti al Titolare potrebbero essere utilizzati, con il consenso dell’utente interessato, per inviare all’utente stesso informazioni promozionali riguardanti servizi e/o prodotti propri e/o di terzi, con strumenti automatizzati (e-mail, sms, fax, mms, messaggi su social network, Whatsapp, Messenger, applicazioni di messaggistica istantanea online e autorisponditori) e/o non automatizzati (posta cartacea, telefono con operatore), ferma restando la facoltà, in capo all’utente, di opporsi all’invio di tali comunicazioni in qualsiasi momento, potendo altresì selezionare con quali strumenti essere contattato o meno.

L’indirizzo e-mail, fornito dall’utente all’atto della richiesta di preventivo, sarà utilizzato dal Titolare, con esplicito consenso dell’interessato, per inviare informazioni commerciali riguardanti i propri servizi analoghi a quelli offerti e richiesti dall’utente al momento della richiesta del preventivo, ferma restando la facoltà in capo all’utente di opporsi all’invio di tali comunicazioni al momento della raccolta dei dati e in qualsiasi momento successivo. È possibile rifiutare la ricezione di ulteriori comunicazioni commerciali o di marketing in qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link di cancellazione presente in fondo a tutte le comunicazioni e modificando i propri consensi nell’area personale.

Infine, tutti i dati (di navigazione e forniti volontariamente dall’utente) potrebbero essere trattati per perseguire un legittimo interesse del titolare o di un terzo quale, ad esempio, la protezione da truffe, nonché per far valere e difendere un diritto in sede giudiziaria.

4. Cookies

Il Titolare può utilizzare cookies e altre tecnologie di lettura e/o archiviazione di informazioni sul dispositivo dell’utente come e-mail trackers, il cui scopo è informare il server riguardo agli accessi dell’utente a quella determinata pagina web, e di altre eventuali notizie che ricava dai parametri leggibili dal sistema tramite funzioni contenute nella pagina web, per personalizzare e facilitare l’esperienza di navigazione degli utenti e, in alcuni casi, previ loro consenso, per arricchire la profilazione degli utenti per fini pubblicitari e/o commerciali. Per maggiori informazioni consultare la Cookie Policy del Sito.

5. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati, anche con strumenti elettronici ed automatizzati, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati, tra cui il protocollo sicuro https per alcune parti riservate del sito e delle applicazioni, e le protezioni da accessi abusivi nei server e negli altri elaboratori in uso.

6. Finalità e Base Giuridica del trattamento

Il trattamento, dietro specifico consenso ove necessario, è caratterizzato dalle seguenti finalità:

1. consentire l’erogazione dei servizi richiesti, ossia: (i) l’erogazione dei servizi di preventivazione offerti dal Sito; (ii) la richiesta di contatto da parte del Titolare ovvero di soggetti dalla stessa appositamente autorizzati; (iii) l’accesso all’area riservata del Sito;
2. rispondere a richieste di assistenza e/o di informazioni;
3. assolvere eventuali obblighi di legge, contabili e fiscali;
4. marketing e profilazione. I dati conferiti potranno essere trattati, previo esplicito e specifico consenso, per l’invio di comunicazioni promozionali e di marketing, incluso l’invio di newsletter e ricerche di mercato, attraverso strumenti automatizzati (sms, mms, e-mail, notifiche push, fax) e non automatizzati (posta cartacea, telefono con operatore), nonché per l’analisi dei dati anagrafici dell’utente, delle scelte d’acquisto e delle preferenze comportamentali sul Sito, al fine di meglio strutturare comunicazioni e proposte commerciali personalizzate, per effettuare analisi generali e per attività di profilazione.

La base giuridica del trattamento di dati personali per le finalità di cui alle lettere a, b e c è l’art. 6.1 b) e c) del Regolamento in quanto i trattamenti sono necessari all’erogazione dei servizi o per il riscontro di richieste dell’interessato, in conformità a quanto previsto dalle Condizioni generali di utilizzo del servizio sottoscritte dall’utente, rappresentando altresì un trattamento necessario per adempiere ad un obbligo di legge in capo al Titolare Il conferimento dei dati personali per queste finalità è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento comporterebbe l’impossibilità di attivare i servizi forniti dal Sito, o a riscontrare richieste.

La base giuridica del trattamento dei dati per le finalità di cui alla lettera d è l’art. 6.1 a) del Regolamento. I trattamenti di profilazione commerciale e di marketing diretto sono facoltativi e dipendono dalla libera scelta dell’utente; pertanto, il mancato conferimento dei consensi per tali finalità non pregiudica la fruizione dei servizi.

Per i trattamenti effettuati ai fini di invio diretto di proprio materiale pubblicitario o di propria vendita diretta o per il compimento di proprie ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali in relazione a prodotti o servizi del Titolare analoghi a quelli acquistati, potranno essere utilizzati, senza il consenso dell’interessato, gli indirizzi di posta elettronica e di posta cartacea ai sensi e nei limiti consentiti dall’art. 130 comma 4 del Codice Privacy (D. Lgs. 196/2003) e dal Provvedimento del Garante Privacy del 19 giugno 2008. La base giuridica del trattamento dei dati per tale finalità è l’art. 6.1 f) del Regolamento. L’interessato ha la possibilità di opporsi a tale trattamento in ogni momento, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni, in maniera agevole e gratuitamente anche scrivendo all’indirizzo di posta elettronica sopra indicato, nonché di ottenere un immediato riscontro che confermi l’interruzione di tale trattamento (art. 15 Regolamento).

Infine, il Titolare potrà trattare i dati personali in forma anonimizzata e aggregata, per analisi ed elaborazioni, comprese attività di “debugging”, volte a migliorare i prodotti, i servizi e la proposizione commerciale, nel rispetto dei principi del Regolamento e per il perseguimento di un proprio legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6.1 f) del Regolamento, in maniera tale che il trattamento non produca effetti giuridici e non incida in modo analogo significativamente sull’utenza. In ogni caso, l’interessato potrà opporsi in qualunque momento a tale trattamento contattando il Titolare ai recapiti indicati nel presente documento

7. Trasmissione dei dati a terzi

La trasmissione avviene per finalità strettamente e direttamente connesse all’esecuzione del loro servizio non promozionale di preventivazione e/o di trattativa contrattuale richiesto dall’utente interessato. L’interessato è quindi consapevole che, richiedendo i servizi di preventivazione e/o precontrattuali tramite il Sito, potrebbe vedere i suoi dati comunicati ai soggetti sopra indicati per esclusive finalità di esecuzione del servizio anche in mancanza di un consenso specifico, ai sensi dell’art. 6 b) del Regolamento, e che – con riferimento ai trattamenti eseguiti da tali soggetti terzi autonomi titolari del trattamento – faranno fede le loro autonome informative ai sensi dell’art. 13 del Regolamento presentate contestualmente alla raccolta dei dati (per esempio, nella fase di preventivazione anche interna al Sito).

I dati personali forniti dagli utenti possono essere comunicati e condivisi con i seguenti soggetti (collettivamente definiti “destinatari”, e il cui elenco aggiornato potrà essere richiesto al Titolare agli indirizzi indicati nel presente documento):

1. società Partner, la cui lista aggiornata è pubblicata sul Sito, in qualità di autonomi Titolari del trattamento per l’espletamento del Servizio richiesto dall’utente: (i) Compagnie assicurative e altri intermediari assicurativi; (ii) Fornitori di servizi di comunicazione e/o internet casa e/o loro intermediari; (iii) Fornitori di servizi di consulenza generica e professionale e/o loro intermediari; (iv) Fornitori di servizi luce e gas e/o loro intermediari; (v) Finanziarie e Istituti di Credito e/o loro intermediari.
2. soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ex art. 28 del Regolamento, ossia: (i) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza al Titolare in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei servizi offerti; (ii) soggetti con i quali sia necessario interagire per l’erogazione dei servizi (ad esempio di hosting provider); (iii) soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica). (iv) ovvero soggetti cui è delegata l’esecuzione delle chiamate telefoniche con operatore in entrata o in uscita.
3. soggetti, enti o autorità, autonomi Titolari del trattamento, a cui sia obbligatorio comunicare i dati personali del cliente interessato, in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità;
4. soggetti autorizzati dal Titolare ex art. 29 del Regolamento, necessari a svolgere attività strettamente correlate all’erogazione dei servizi richiesti, e che si siano impegnati alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza;

Conservazione

I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario per il perseguimento delle finalità per cui sono raccolti, nel rispetto del principio di minimizzazione. Trattandosi di un servizio continuativo periodico, i dati verranno trattati dal Titolare fino a quando il citato servizio non verrà cessato dall’utente. Il servizio erogato dal Sito è totalmente gratuito per la propria utenza. Maggiori informazioni sono disponibili contattando il Titolare ai riferimenti di contatto indicati nel presente documento.

Diritti degli interessati

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, l’interessato ha il diritto di chiedere, in qualunque momento, l’accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento, l’ottenimento dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico nei casi previsti dall’art. 20 del Regolamento. In ogni momento, l’interessato ha la possibilità di: revocare il consenso prestato ex art. 7 del Regolamento; proporre reclamo all’autorità di controllo competente (Garante Privacy) ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.

L’interessato ha la possibilità di formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei dati personali ex art. 21 del Regolamento, nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare l’istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, diritti e libertà dell’interessato.

Per qualsiasi richiesta e/o comunicazione riguardante la presente informativa ovvero il trattamento effettuato, l’utente potrà contattare il Titolare al seguente indirizzo e-mail dedicato: [email protected].